□见习记者 张钰芸 曾索狄
今天，为期184天的上海世博会走完了半段路程，在这三个月中，近3500万的参观人次汇聚在5.38平方公里的世博园内，日均40万人次的参观人数相当于一个中等县城的规模。而在持续已久的炎炎烈日下，参观者在园停留时间平均超过10小时，人均参观场馆数量超过6个，但一切仍是井然有序。调查显示，近九成参观者认为世博会“值得参观”，有六成明确表示“会再来”。
三个月的运行，三个月的历练，三个月的进步。世博会经过三个月的洗礼没有让世人失望。无论是世博会组织者、参展者，还是我们的参观者，都在用心用情参与其中，共同成长。我们能感受到世博的渐入佳境，更有信心走完下半段的历程。
组织者：92个日夜换来从容应对
从7月5日至7月30日，上海世博会参观人数已连续26天每天超过了40万，俨然成了常规接待规模。谁能想到，就在4月20日试运行之时，世博园面对20万游客就曾手忙脚乱，饭不够吃，馆逛不上，公共休息区人满为患。不过开幕三个月以来，这样的场景再也没有出现过，92个日夜的打磨和努力，组织方已用行动展示它的从容应对。
从买票开始，组织方就有贴心新招。为缓解人工售票窗口压力，缩短排队时间，世博会创新售票方式，在各入口附近增设自助售票终端45台，让成千上万的游客享受自助售票服务的便利。
35℃的高温天，一把把带来清凉的小扇子快速送出，而这仅仅是组织方为参观者降温解暑的第一步。在各个展馆前的排队区，先装隔离栏，维护好排队秩序，再撑遮阳伞为参观者遮蔽阳光。上海一步踏进了桑拿天，组织方随之快速应对，热门馆前换上了遮阳棚，从安装摇头风扇、喷雾装置再到放置巨型冰块，调来大型冷气机，努力让烈日下的长队舒适一些，再舒适一些。
早在世博会开幕之前，吃饭问题就被摆上了历届世博会从未有过的高度，但是千虑之下仍有一失，低价位快餐在开园初期供不应求。第二天，组织方就组织新亚大包和静安面包房进驻园区，并要求各个餐厅降低餐点价格，规范标价，随后园区餐饮人均消费价格迅速下降，如今在园内用餐的参观者已经超过半数。
在这三个月的努力进步中，还有一群人不能忘记，那就是被昵称为“小白菜”的志愿者们。从一问三不知，到事无巨细样样通；从被动等待参观者上前询问，到主动制作标牌，回答热门问题；从轻声细语回答问题时的腼腆，到晒得黝黑后的自信。 “小白菜”们全心全意投入到了世博会中，成为了参观者的贴心人，组织方的有力臂膀。
参展方：更贴心，更精彩，更融洽
走过三个月，参观者们的热情让各个展馆前的队伍越排越长，为此参展方们在优化排队方案、增加预约服务上下了不少苦功。
在德国馆的启发下，许多热门展馆展开与浦西“东西联动”，从“集章直通车”到“城市名片册”，不仅让浦西客流逐渐升温，也丰富了游客观博的体验。台湾馆的单馆预约券也不断升级服务，为了杜绝“黄牛”，最近它再次修正了上下午发放预约券的时间段，并特设馆内设备维护时间，确保以最好的状态迎接八方游客。
要方便，更要精彩。贴心服务之外，各个场馆还在积极地思考：怎样才能吸引更多的游客？怎样才能让游客看得满意，玩得开心？于是，在世界杯期间，南非馆、西班牙馆、荷兰馆推出了以足球为主题的特色活动，西班牙馆的“冠军章”和“穿球衣走快速通道”等活动迅速拉进了游客与展馆之间的距离。
服务游客的同时，参展人员也在三个月里逐渐地融入到了世博园这个“地球村”，他们之间的情谊更成了世博园里的一道风景线：在非洲联合馆，43个参展方轮流当起了馆长，短短5天的任期内都做出了不少贡献。冈比亚的轮值馆长带着参展人员一起在端午节包粽子，科摩罗的轮值馆长则和参展人员一起走进了上海儿童福利院……
参观者：文明观博学会“看门道”
继2008年北京奥运之后，上海世博会让中国再次站在世界舞台的中央。世人的目光不仅落在分布于5.28平方公里世博园区内的200多个场馆上，更多的是聚焦在入园观展的几千万中国百姓身上。
从最初的乱扔垃圾，到如今的垃圾不落地；从起初敲章的一哄而上，到如今的依次而来；从不遵守规定、触摸展品致使部分展品丢失和破损，到文明参观……世博会俨然就是文明程度的新“考场”，而这一幕幕“变化”交出了“文明观博”的答卷。
“耐心等候不插队，爱护展品不乱碰，垃圾分类不乱仍，控烟区域不吸烟，领取赠品不争抢，言语文明不喧哗。”这是世博局每天都会发给入园参观者手机上的“文明观博“提示短信，在世博局的倡导下，媒体的宣传下，参观者自身的约束下，文明观博已经成为了新风尚。
看热闹变为看门道。从“走马观花”转向“了解和学习”，世博园内的知识问答、有奖互动活动正引导游客看出门道。新加坡馆推出“我是新加坡达人”有奖互动活动，只要答对问题就有机会获取“幸运大礼包”。
走在世博园中，拿着世博护照只敲章不看馆的人少了，手捧笔记本记下馆内点点滴滴的人多了；排队哄抢纪念品的人少了，围着工作人员了解展项的人多了；随手扔掉展馆介绍资料的人少了，捧着认真研读的人多了；晕头转向瞎走一通的人少了，做好功课带着问题来的人多了……
排队等候，高温炙烤，可能还会遭遇突如其来的阵雨，但参观者的观博热情不减，越来越多的参观者认识到，世博会不能走马观花，世博会更不是嘉年华，只有更多的学习和了解，得到新的发现、新的体会，才能感悟世博人八年办博的心血和辛劳。
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