乌市工商局:网购遇假货可打12315举报维权

　　亚心网讯（记者 马蓓 实习生 刘沄）如今，越来越多的人热衷网购，但网购有时会遭遇假货，如何维权成了不少消费者的头疼事。

　　 12月19日，家住乌市天山路的张女士说，前段时间，她在网上看中了某品牌的运动鞋，卖家表示是正品，还提供了商品各个角度的照片。张女士就付款购买，可收到货品之后，却发现与卖家提供的照片相差甚远。

　　张女士多次与卖家交涉退货未果，只能认栽。张女士质疑：网购遇假货，难道只能吃“哑巴亏”？

　　对此，记者拨打了乌市工商局12315消费者投诉举报电话。工作人员表示，网购遇到假货可向12315投诉。“投诉时，需提供商家的注册名称和地址，工商部门工作人员会尽快展开调查，30天以内给予回复。”

　　如果卖家并无注册，消费者需记牢网店名称、快递发货地址等，为调查提供依据。“经调查，如为假货，卖家最高将按‘退一赔一’赔偿消费者。”工作人员说，根据《行政处罚条例》，对卖假货的卖家，依照售假的数额等情况，给予罚款、吊销营业执照等相应行政处罚。