顾客定购香樟木家具 商家以松木家具交货遭罚

　　荆楚网消息（东工宣）定购香樟木家具，商家以松木材料家具交货。9月7日，宜昌市工商局东山分局对涉嫌违反《湖北省合同监督条例》损害消费者利益行为的家具销售商杨某处罚款5000元。

　　2010年3月23日，家住鑫岛国际名苑的熊女士为装修新房，在位于宜昌开发区的某建材市场一定制家具销售商处定购了总价为48120元的家具，交付定金17000元，当时双方签订订单时约定书柜、衣柜的层板材质为香樟木。7月22日安装完毕后，熊女士发现家具的层板材质不是香樟木，于是要求退货，但遭到对方拒绝。熊女士遂将商家投诉到宜昌市工商局东山分局。经过工商执法人员耐心细致调解，最后双方达成和解。

　　消费纠纷调解结束后，东山工商分局认为此案不仅仅是一起单纯的消费纠纷案，涉案商家涉嫌利用合同欺诈消费者。遂组织执法人员立案调查。

　　经调查，香樟木具有防虫蛀的功效，市场上每立方香樟木价格比松木价格高出300元左右，而且香樟木常处于供不应求状态。本案家具商与消费者签订合同时，约定衣帽间、书柜层板使用香樟木。家具商的订货合同发到生产厂家以后，因为价格及货源等因素，厂家没有香樟木材料，只能以松木代替。厂家将以松木代替香樟木的情况及时通知了该家具商。但是，该家具商却没有将更换材料的情况及时告知消费者。家具安装及付款时，家具商也没有如实告诉消费者。宜昌市工商局东山分局认为，涉案商家行为属于利用合同欺诈消费者行为，遂对家具商送达了行政处罚告知书。