□记者 钱朱建
晚报讯 便利店因为24小时营业，并提供多种便民服务而受到市民的欢迎。然而，员工偷偷扣下顾客的找零、收银员在扫描时多列入货品等，也成为读者反映比较多的问题。
记者在调查时，不少便利店员工感慨，个别同行违背操守是有的，但自己其实也是受害者。有便利店员工甚至自爆，她所在的门店几乎每个月都要让员工摊派购买大量即将过期的食品。
白领投诉
便利店员工不厚道
“我都走到门口了，她也没叫我回来拿找零。 ”近日，在外滩海关大楼上班的陈小姐致电本报反映，商务楼附近的便利店员工不厚道，不主动给顾客提供购物小票，有时还会扣下找零的钱。
陈小姐告诉记者，她和同事几乎每天都会去附近的便利店逛逛。“我们买的东西都不多，一般也就几十元。”陈小姐说，一次，她和同事买单后，就打开饮料喝了起来，等她走到门口，忽然想看一看饮料是多少钱一瓶的，这才意识到没拿收银条。
陈小姐说，当她转身回到收银台索要收银条时，负责收银的阿姨有些尴尬，将三角钱硬币和收银条一起递给了她，并解释说自己正在看手机，差点让顾客走出去了。陈小姐说，类似的情况她和同事已经碰到多次，她经常光顾的几家便利店从不主动将收银条给顾客，而是随意丢弃或者根本没打出来。
家住上海大学宝山校区附近的吴先生对便利店的服务也颇为不满，原来，从不抽烟的他竟然两次发现小票上出现香烟。尽管收银员认错态度很好，但吴先生感觉对方是有意为之。
“去大卖场买的东西多，一般都会对一对单子，但去便利店很少有人这么仔细。 ”吴先生说，而且很多人买单时是刷支付卡或者银行卡支付，忙着拉卡签字，就更加不大会注意有没有被多收了货款。
店员诉苦
被迫买撤柜食品
针对读者的投诉，记者昨天走访了多家便利超市。不少员工表示，揩顾客油的是极少数人的做法。 “我们才是弱势群体，每个月要花几十元、上百元买一堆‘垃圾’回家。 ”
今年40多岁的卢阿姨气愤地说，她的超市虽然是连锁大品牌，但实际上是私人老板承包的。老板为了不吃亏，往往在牛奶、面包等食品即将过期撤柜时，强制店里员工分摊买回去。 “我离不开这份工作，就只能按要求做。 ”卢阿姨无奈地说，她一个月收入只有1000多元，万一收银时出错，或者店里东西被盗经常还要赔偿。
一名知情人告诉记者，在超市行业，员工被迫参加所谓的内部特价销售很普遍，一些滞销或者将撤柜的产品，往往通过员工内部消化。 “老板不会明令你购买，但会以帮帮忙等口气来提醒你主动参与购买。 ”
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