“田婆婆”加盟店老板玩失踪 顾客退钱无门

　　

　　加盟店店门紧闭，过路市民看门上的告示

　　成都三官堂街“田婆婆”加盟店关门，市民退费不成向工商投诉

　　华西都市报记者席秦岭实习生唐嫣然摄影报道

　　“田婆婆洗灸堂”使用“三无”药物给孩子洗浴，导致孩子皮肤溃烂的事件被央视“3·15晚会”曝光后，成都“田婆婆”总店和加盟店相继关门停业整顿。如此一来，引发了消费者退款的风潮。然而，有的店老板选择关门逃避退费，市民王玲（化名）就遭遇了这样的事情。

　　市民投诉

　　记者调查

　　说好退款加盟店却关门

　　“为什么叫我们去退钱，结果去了人影都没有？”24日，王玲打进华西都市报新闻热线028-86969110，反映三官堂街“田婆婆”加盟店不诚信。

　　今年3月初，王玲在三官堂街“田婆婆”加盟店预存了800元，给1岁半的女儿办了消费卡。得知“田婆婆”卖“三无”药物后，她拨通该加盟店老板手机，要求退款。

　　“电话中，加盟店负责人答应我，3月19日到店铺凭卡退款。”王玲说，老公如约前去退费，结果发现大门紧闭，门上贴了张纸称，加盟店要去总店讨说法，预存卡费暂不退还。

　　“当时去退款的人还很多，大家都很生气。”王玲说，他们反复拨打该负责人的手机，但对方一直关机。王玲得知城西“田婆婆”加盟店已给顾客退钱，她感叹：“我怎么遇到这么不诚信的商家哦！”无奈之下，王玲向锦江区工商局消保科投诉。

　　店门紧闭电话始终关机

　　根据王玲提供的手机号码，华西都市报记者试图联系三官堂街“田婆婆”加盟店负责人，反复拨打数次，结果对方始终关机。

　　昨日下午，华西都市报记者来到三官堂街，发现该加盟店店门紧闭，卷帘门上贴着两张“田婆婆洗灸堂成都加盟商告公众书”，上面写着：“作为加盟商，本着为消费者利益负责的精神，在职能部门有定论后，我们承诺愿意承担相关法律责任，给消费者一个交代。”公告上请消费者耐心等待。

　　工商部门

　　两娃娃洗浴后出现疹子

　　“由于联系不到当事另一方，现在没办法进行协调。”锦江工商局消保科工作人员接受华西都市报记者采访时说，目前，牛市口工商所已和辖区派出所合作，希望先找到三官堂“田婆婆”加盟店的负责人，再说协调退费的事儿。

　　该工作人员说，由于加盟店是独立经营个体，他们要找总店讨说法，并不代表可以不给消费者退费。

　　这名工作人员还透露，在锦江区辖区内，共注册了两家“田婆婆”加盟店。到目前为止，锦江工商局只接到消费者对三官堂加盟店的投诉。投诉内容除老板不退预存款外，还有两个孩子洗浴后身上出现疹子。

　　□律师说法

　　预付费消费存在风险

　　四川广力律师事务所律师邢连超说，出现类似纠纷后，商家从负责任的角度，原则上应先予以退款，再进行加盟店和总店的纠纷协调。另一方面，消费者预付费给商家，说明双方有一个口头协议。消费者因媒体曝光别的加盟店，从而单方面要求解除合约，存在违约的嫌疑。“媒体曝光别的加盟店存在问题，不能说明这家店也有同样的问题，也不能成为消费者要求退款的充分理由。”

　　邢连超提醒市民，由于预付费消费的模式已渗透到很多消费领域，国家并未对采用预付费消费模式的商家设置门槛，也没有第三方对预付费进行监管。因此，每年关于预付费消费的投诉都不少，投诉内容既有经营者关门卷款逃跑，也有服务质量严重下滑等。

　　一旦是预付费投诉，绝大多数都是群体投诉，受影响的消费者数量众多。邢连超建议，选择预付费消费的模式前，最好多考察商家的信誉。

　　□新闻链接

　　“田婆婆”巴中3个店停业

　　华西都市报讯（记者谢颖）日前，巴中工商、质检、药监等部门联合出击，对全市洗浴中心进行了拉网式检查。工作人员在检查中发现“田婆婆”小儿洗浴1-6号系列产品101袋，这些产品已被异地封存。

　　目前，“田婆婆”恩阳分店和巴城分店、平昌分店均已停业。